Polityka prywatności i plików cookies serwisu Operator24.eu

1. Postanowienia ogólne

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego operator24.eu jest Operator24 Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697, NIP: [—], zwany dalej „Administratorem".

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@operator24.eu.

Dane osobowe w serwisie operator24.eu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej jako „RODO").

2. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników serwisu (Mieszkańców oraz Administratorów Nieruchomości) w następujących celach:

Obsługa zgłoszeń awarii i usterek: Przetwarzanie jest niezbędne do realizacji usługi przesłania zgłoszenia technicznego do właściwego zarządcy budynku lub podwykonawcy (art. 6 ust. 1 lit. a oraz b RODO – zgoda użytkownika oraz wykonanie usługi).
Założenie i utrzymanie konta Administratora B2B: Przetwarzanie danych kontaktowych i firmowych w celu świadczenia usług dostępu do panelu zarządzania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Prawnie uzasadniony interes: Obrona przed ewentualnymi roszczeniami lub dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Rodzaj przetwarzanych danych

Dla Mieszkańców (zgłaszających usterkę): Serwis nie wymaga rejestracji ani logowania. Przetwarzane dane ograniczają się do: lokalizacji usterki (adres budynku przypisany do kodu QR), kategorii zgłoszenia, opcjonalnego opisu tekstowego oraz wizerunku otoczenia na załączonym zdjęciu (o ile użytkownik umieści na nim dane pozwalające na identyfikację).

Dla Administratorów / Podwykonawców: Nazwa firmy, imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane bilingowe (NIP, adres).

4. Odbiorcy danych i przekazywanie danych (Bezpieczeństwo)

Dane osobowe ze zgłoszeń są przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich otrzymania w celu usunięcia awarii: właściwej firmie zarządzającej daną nieruchomością oraz wyznaczonym podwykonawcom technicznym (np. konserwatorom, firmom sprzątającym).

Dane są przechowywane w bezpiecznej infrastrukturze chmurowej na szyfrowanych serwerach zlokalizowanych wyłącznie na terenie Unii Europejskiej (Frankfurt, Niemcy).

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).

5. Okres przechowywania danych

Dane dotyczące zgłoszeń usterek (w tym zdjęcia) są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji i weryfikacji zgłoszenia przez zarządcę nieruchomości, a po jego zakończeniu przez okres archiwizacji wymagany przepisami prawa lub do momentu wycofania zgody przez użytkownika.

Dane kont biznesowych (Administratorów) są przetwarzane przez cały czas trwania umowy subskrypcyjnej oraz po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń podatkowych i cywilnych.

6. Prawa użytkowników

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym").
Ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
Cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Serwis operator24.eu wykorzystuje pliki cookies wyłącznie w celach technicznych – niezbędnych do prawidłowego działania aplikacji, utrzymania sesji zalogowanego administratora oraz zapamiętania wybranych ustawień językowych.

Serwis nie wykorzystuje plików cookies do śledzenia zachowań użytkowników w celach reklamowych ani profilowania marketingowego.